Gifttou xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm quà tặng tại Gifttou. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng với mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất. Dưới đây là các điều khoản bảo hành chi tiết:

1. Điều Kiện Được Bảo Hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành quy định khi:
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (dựa trên ngày mua hàng).
  • Là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do tác động ngoài như rủi ro tự nhiên, va đập, làm rơi, đổ hoá chất.
• Sản phẩm đã bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không được đồng ý bởi Gifttou.
• Là lỗi sử dụng như sai hướng dẫn hoặc không tuân thủ quy định bảo quản.

3. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành của sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Đối với một số sản phẩm, Gifttou cung cấp dịch vụ bảo hành lên tới 12 tháng.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Gifttou qua:
  • Số điện thoại: 038 784 2159
  • Email: thegiftstoyou@gmail.com
  • Địa chỉ: 79 Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội
• Mang theo sản phẩm cùng phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Nhân viên Gifttou sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Chính Sách Đổi Trả

• Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, Gifttou sẽ thực hiện đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Quý khách hàng bù phần chênh lệch, nếu có).
• Trong trường hợp sản phẩm không còn, Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền hoặc nhận phiếu mua hàng tương đương.